Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
Este texto es un borrador de trabajo. Antes de publicar la app tiene que revisarlo un profesional: SafeMatch trata datos de salud, que el RGPD considera de categoría especial, y eso no se resuelve con una plantilla.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es SafeMatch. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a privacidad@safematch.app.
Qué datos tratamos
- De cuenta: correo electrónico y forma de acceso.
- De perfil, si buscas psicólogo: edad, género, zona, modalidad, los temas que quieres trabajar y lo que escribas sobre ti. Tu nombre y tu foto se guardan aparte y sólo se muestran cuando hay match mutuo.
- De perfil, si eres psicólogo: nombre, colegio, número de colegiado, habilitación, enfoque, áreas que tratas, precio y zona.
- De conversación: los mensajes y las notas de voz que envíes.
Datos de salud
Lo que escribes sobre lo que te pasa es un dato de salud. Lo tratamos con tu consentimiento explícito, que se te pide de forma separada al registrarte y que puedes retirar en cualquier momento borrando tu cuenta. SafeMatch no es un centro sanitario y no presta asistencia: la presta el profesional con el que conectas, bajo su propia responsabilidad y su propio deber de secreto.
Para qué los usamos
- Para emparejarte con profesionales compatibles y que la app funcione.
- Para detectar situaciones de riesgo. Los mensajes pasan por una comprobación automática, y si aparece un indicio de riesgo grave la app te muestra recursos de ayuda y avisa a nuestro equipo.
- Para verificar la colegiación de los profesionales.
- Para cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para publicidad, y no los vendemos ni los cedemos a anunciantes. Nunca.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta abierta. Cuando la borras se elimina tu perfil, tus conversaciones y tus datos personales. Se conservan únicamente los registros que la ley obliga a conservar, y las alertas de riesgo de forma disociada, sin datos que te identifiquen.
Quién más puede verlos
- El profesional con el que hagas match, y sólo a partir de ese momento.
- Los proveedores que hacen funcionar la app, sujetos a contrato de encargo de tratamiento.
- Nuestro equipo, cuando hay una alerta de riesgo o un reporte que revisar.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo y pedir que te los entreguemos en un formato portable. Desde la propia app puedes descargar todo lo tuyo y borrar la cuenta. Si crees que no hemos cumplido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.